Carlos Manzano, experto en internet

Hace cosa de dos meses contraté con RAN Networks un servidor por un año.

El servidor hayque pagarlo por adelantado(Cosa que me parece totalmente razonable).

El servidor lo ponen en marcha y empiezo a meter cosa de 6 dominios, el servidor empieza a dar problemas, se queda colgado, despues de 5 dias la solución que me dan es que el sql tiene mucha carga y que por eso se satura. Solo hay un dominio con base de datos y ese dominio no tiene más de 100 visitas al dia. (esto jamás se solucionó, tuve que quitar el dominio que tenia base de datos y que en el nuevo hosting funciona sin problemas).

Más tarde el correo fallaba como una escopeta de feria dando errores constantes, tanto por outlook como por webmail, tampoco fueron capaces de resolverlo.

Desesperado tomé la decisión de comunicar que quería dar de baja el servicio ya que no se me estaba dando un buen servicio. Su respuesta fue que el dinero no me lo iban a devolver de ninguna de las maneras.

RAN NETWORKS, EMPRESA POCO EFICIENTE, ESTAFADORA.

EL SERVICIO TÉCNICO SIEMPRE MUY AMABLE Y ATENTA, PERO JAMÁS ME RESOLVIERON LOS PROBLEMAS.

RAN NETWORKS, OS ACONSEJO QUE NO TRABAJEIS CON ELLOS, LLEVO 10 AÑOS TOCANDO HOSTING Y ES DE LO PEOR QUE ME HE ENCONTRADO, AUNQUE HAY PEORES TAMBIEN A PRECIOS MÁS BAJOS, TODO HAY QUE DECIRLO.

CASOS REALES SUCEDIDOS EN ATENCION AL CLIENTE:
  (consultas a informáticos)
  
  Informático: ¿Qué ordenador tiene?
  Cliente: Uno blanco.
  (la del Santo Job)  
  

  Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
  Informático: ¿Ha intentado apretar el botón?   Cliente: Sí, claro, esta como pegado…
  Informático: Eso no suena bien, tomaré nota
  Cliente: No… espera… no había metido el disquete…  esta todavía en la mesa… lo siento.
  (sin comentarios)
  

  
  Informático: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de  la pantalla.
  Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
  (hay cada uno que…)
 

  
  Informático: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
  Cliente: Hola, no puedo imprimir.
  Informático: Podría hacer click sobre “inicio” y …
  Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates.
  ¡Maldita sea! (y cada una…..)
 

  Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada  vez que lo intento dice “No se encuentra  impresora”.
  He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
  (el mejor)
    

  Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
  Informático: Tiene una impresora a color?
  Cliente: Aaaaaaaah…. gracias!!
  (el segundo mejor)
  

  
  Informático: Qué hay en su monitor ahora mismo?
  Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un supermercado.
  (Dios es grande)  
  

  Informático: Ahora, pulse F8.
  Cliente: No funciona.
  Informático: Que hizo exactamente?
  Cliente: Presionar la ” F” ocho veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
  (hay que ser tooontoooo)  
  

  Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
  Informático: ¿Está seguro de que esta conectado?
  Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
  Informático: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
  Cliente: OK
  Informático: El teclado sigue con usted?
  Cliente: Sí
  Informático: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay  algún otro teclado?
  Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,…. este si funciona!!
  (el primo del anterior)  
  

  Informático: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula  de Victor, el número 7…
  Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?
  (el tercer mejor)  
  

  Cliente: no puedo conectarme a Internet
  Informático: Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
  Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
  
  Informático: Me puede decir cual era el password?
  Cliente: 5 asteriscos.
  (pa nota)
  

  
  Cliente:
  Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla,  pero cada vez que muevo el ratón desaparece…..
  (en fin…)